Politica di spedizione

1. Modalità di spedizione

Sono disponibili diverse opzioni di spedizione, così da scegliere quella più adatta e garantire la consegna sicura dei prodotti:

• Spedizione standard: economica, indicata per chi non ha urgenza.
• Spedizione express: adatta agli ordini che richiedono tempi di consegna più rapidi.

Il servizio di spedizione è fornito da Poste Italiane, DHL, UPS, FedEx e altri partner logistici locali e internazionali.

2. Costi di spedizione

Tutti i prezzi includono il 22% di IVA e sono chiaramente indicati.

• Costi di spedizione: per ordini inferiori a 168,40 € la spedizione costa 8,99 €.
• Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 168,40 € la spedizione è gratuita.

Tutti i costi saranno mostrati durante il checkout in modo trasparente.

3. Tempi di consegna

• Gli ordini vengono elaborati e spediti generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento.
• Il tempo di consegna stimato è di 7–14 giorni lavorativi.
• I tempi effettivi possono variare in base all’indirizzo di consegna, al corriere scelto, a festività o condizioni meteo.
• La pagina di conferma dell’ordine mostrerà la data di consegna prevista.

4. Dogane e IVA (VAT)

• I prodotti importati richiedono il pagamento dell’IVA italiana (22%).
• Secondo le normative UE, per ordini oltre una certa soglia possono essere applicati dazi e tasse.
• Se l’ordine viene gestito tramite il sistema “One Stop Shop (OSS)”, l’IVA sarà calcolata automaticamente al momento del checkout.

5. Tracciamento dell’ordine

È disponibile un servizio di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
Dopo la spedizione, verrà inviato via email il numero di tracciamento, utilizzabile sui siti web dei corrieri per verificare la consegna in tempo reale.

6. Politica di reso

Secondo le normative UE sulla tutela dei consumatori, è possibile restituire i prodotti entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.

• Costi di reso: generalmente a carico del cliente, salvo problemi di qualità o errori di spedizione.
• Procedura di reso: contattare entro 14 giorni fornendo i dettagli dell’ordine, verranno fornite istruzioni per completare il reso.

7. Contatti

• Indirizzo: 2622 HWY ONE
• Telefono: +1(315) 876-7538
• Email: aide@decoserena.com
• Orario di assistenza: lun-ven 9:00-12:00 e 14:00-18:00 (CET)
• Tempi di risposta: generalmente entro 24–48 ore lavorative.