Modalità di Spedizione
Offriamo diverse opzioni di spedizione per garantire una consegna sicura ed efficiente dei prodotti.
• Spedizione Standard: soluzione economica con tempi di consegna regolari.
• Spedizione Express: opzione prioritaria per consegne più rapide.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili nazionali e internazionali, tra cui Poste Italiane, DHL, UPS, FedEx e altri partner logistici selezionati.
La disponibilità dei metodi di spedizione può variare in base all’indirizzo di consegna e alla tipologia del prodotto ordinato.
Costi di Spedizione
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA italiana del 22%, salvo diversa indicazione.
• Per ordini inferiori a 168,40 €, il costo della spedizione standard è pari a 8,99 €.
• Per ordini pari o superiori a 168,40 €, la spedizione standard è gratuita.
Eventuali costi aggiuntivi relativi a servizi di spedizione express saranno chiaramente indicati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Elaborazione dell’Ordine e Tempi di Consegna
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo di consegna stimato è di circa 7–14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere selezionato.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni in caso di:
• Elevato volume di ordini
• Festività nazionali o periodi promozionali
• Condizioni meteorologiche avverse
• Ritardi logistici indipendenti dal controllo del venditore
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una conferma via email contenente i dettagli della spedizione.
Tracciamento della Spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, verrà inviato via email un numero di tracciamento valido.
Il cliente potrà monitorare lo stato della consegna direttamente tramite il sito web del corriere incaricato.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 48 ore lavorative per essere aggiornate dal sistema logistico.
IVA, Dogane e Tasse
Per gli ordini destinati all’Italia, i prezzi includono l’IVA italiana applicabile secondo la normativa vigente.
Per spedizioni provenienti da paesi extra UE, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi amministrativi richiesti dalle autorità competenti possono essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione al momento del checkout.
Qualora applicabile, l’IVA sarà calcolata automaticamente tramite il sistema europeo One Stop Shop (OSS).
Problemi di Consegna
Se il pacco risulta danneggiato, smarrito oppure non consegnato entro tempi ragionevoli, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti il prima possibile.
In caso di errore logistico, danneggiamento durante il trasporto o mancata consegna verificata, verrà fornita adeguata assistenza, inclusa eventuale sostituzione o rimborso secondo la normativa applicabile.
Politica di Reso
Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine senza obbligo di fornire motivazioni.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:
• Inutilizzati
• In condizioni originali
• Completi di confezione originale e accessori
Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto interessato.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne, resi o rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
Indirizzo: 2622 HWY ONE
Telefono: +1 (315) 876-7538
Email: aide@decoserena.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Tempo medio di risposta: entro 24–48 ore lavorative
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